C’est en 1965 qu’a été inventé le courrier électronique (mél, email ou courriel), principalement utilisé sur le réseau internet [1]. Il remplit un rôle similaire à celui d’une lettre postale. Ray Tomlinson proposa l’utilisation de la ligature @ (at) dans la rédaction de l’adresse en 1972 [1].
Généralisés depuis le début des années 90, les courriels ont maintenant pris le pas sur les autres modes de communication dans beaucoup d’entreprises.
Le courriel est beaucoup plus qu’une simple « électronification » de la lettre postale traditionnelle. Il est plus rapide, arrive en continu, directement au destinataire et laisse une trace pour l’expéditeur et le destinataire.
Ces caractéristiques, censées accroître la qualité et la productivité du travail, apparaissent dans la littérature récente comme un facteur de stress [2,3,4,5,6,7,8,9]. Il nous a paru intéressant de procéder à un état des lieux de la situation dans les entreprises d’Île-de-France au moyen d’une enquête épidémiologique descriptive transversale.
Objectifs
- Évaluer la prévalence de l’usage de la messagerie électronique.
- Caractériser ses modes d’utilisation.
- Décrire le vécu des utilisateurs.
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