Évaluation de la satisfaction au travail chez les internes des hôpitaux de Dakar

A.E.R. Diatta, M.C. Gaye Fall, M.M. Soumah, M. Ndiaye Service de médecine du travail et médecine légale, Faculté de Médecine, de Pharmacie et d’Odontologie, Université Cheikh Anta Diop de Dakar, Sénégal

Auteur correspondant : Dr Armandine Eusebia Roseline DIATTA, Assistante chef de clinique, Service de médecine du travail et de médecine légale, Faculté de Médecine, de Pharmacie et d’Odontologie, Université Cheikh Anta Diop de Dakar, E-mail : arma16@hotmail.fr

Résumé

Objectifs

Évaluer la satisfaction au travail chez les internes des hôpitaux de Dakar, identifier les variables déterminantes et proposer des mesures préventives efficientes et adaptées.

Matériel et méthodologie

Il s’agit d’une étude transversale menée auprès des internes des quatre CHNU (Centres Hospitaliers Nationaux Universitaires) de Dakar du 1er Avril au 30 Mai 2017 avec comme instrument d’étude, le questionnaire de type MSQ traduit en français. L’évaluation du niveau de satisfaction est réalisée grâce à une échelle de type Likert et le score de satisfaction globale au travail est obtenu par sommation des valeurs de l’échelle cochées pour chaque item. L’analyse des données a reposé sur les tests de Khi 2 et de l’ANOVA.

Résultats

Sur les 100 questionnaires distribués, nous en avons recueilli 72, soit un taux de réponse de 72%. Le sex-ratio était de 3,8 en faveur des hommes. L’âge moyen était de 27,5 ans avec des extrêmes de 23 à 32 ans. Le score moyen de satisfaction globale au travail était de 68,07. L’analyse des données a permis d’établir une corrélation statistiquement significative entre l’âge, le genre féminin et l’ancienneté dans la profession avec la satisfaction au travail. Une insatisfaction au travail était notée pour les dimensions « conditions de travail », « application des procédures de l’entreprise » et « rémunération ».

Conclusion

Notre étude montre un niveau de satisfaction au travail de 68,07 chez les internes des CHNU de Dakar. Les principales sources d’insatisfaction étaient la rémunération et les conditions de travail. Cette situation montre la nécessité d’instaurer un dialogue entre les différents partenaires sociaux.

Abstract : Job satisfaction assessment among internal medicine residents of Dakar hospitals 

Objectives

To evaluate the job satisfaction among internal medicine residents in Dakar so as to determine the variables influencing it in order to commend effective and adapted preventive measures.

Material and methodology

This is a cross-sectional study conducted among four CHNUs internal medicine residents in Dakar from April 1 to May 30, 2017 with the MSQ-type questionnaire as a study instrument. Data analysis was based on the Khi 2 and ANOVA test.

Results

Of the 100 questionnaires distributed, 72 were collected, meaning a response rate of 72%. The sex ratio was 3.8 in favor of men. The average age was 27.5 years varying from 23 to 32 years of extrems. The average score of overall job satisfaction was 68.07. The analysis of the data made it possible to establish a statistically significant correlation between age, female gender and seniority in the occupation with job satisfaction. Job disatisfaction was noted in regard to the dimensions of "working conditions", "application of company procedures" and "compensation".

Conclusion Our study shows a job satisfaction rate of 68.07 among internal medicine residents in Dakar’s University Hospital Centers. The main sources of dissatisfaction focused on pay and working conditions. This situation implies the need of a dialogue between the different social partners.