Prendre soin des professionnels de santé
Accompagnement des professionnels pour une meilleure qualité de vie au travail

A. Fournier, P. Laly, C. Massot, C. Kornig Actualité et dossier en santé publique (adsp), La Documentation Française, 2020, n°110, pp.25-34

Des conditions de travail difficiles avec une charge mentale élevée ont conduit à la mise en place de dispositifs d’accompagnement des professionnels de santé.

  • un Observatoire national de la qualité de vie au travail des professionnels de la santé et du médico-social dont l’objectif est de capitaliser les données existantes afin de proposer des recommandations concrètes pour aider les professionnels,
  • un dispositif de médiation (résolution des conflits) à l’échelle nationale et interrégionale (en cours de déploiement),
  • un Centre national d’appui pour la qualité de vie des étudiants en santé (CNA), dédié à l’accompagnement des internes et étudiants et à la détection des situations de souffrance,
  • un groupe de travail dédié au management hospitalier afin de doter les managers d’outils adaptés à leurs missions,
  • la réforme de financement des établissements dont une dotation aux établissements dont l’indicateur de qualité de vie au travail est positif.

Les approches pour favoriser la qualité de vie au travail s’articulent autour d’actions visant à lutter contre les risques psychosociaux, à améliorer la prévention et les conditions de travail, à développer la responsabilisation et le renforcement du management.

S’il n’est de richesses que d’hommes (Jean Bodin), l’arrimage économique de la qualité de vie au travail permettrait d’assurer aux établissements, un lien de corrélation probable entre un niveau de qualité de vie au travail élevé et un absentéisme réduit, ce qui leur permettrait de diminuer leur masse salariale en évitant le recours au remplacement, créant un cercle vertueux.

Il est important à défaut de comparaisons internationales, de se référer à l’expertise en région, au plus proche du terrain, notamment par le biais des partenariats régionaux et interrégionaux.

(publié le 26 novembre 2020)